تشریفات اختصاصی واران

تفاوت خدمات VIP و CIP پروازی
مسلماً تابحال بارها عبارت VIP را شنیده اید و حتماً معنی آن را هم می دانید. کلمه VIP مخفف عبارت Very Important Person است و منظر آن خدماتی است که برای افراد با جایگاه و مقام خاص استفاده می شود و یا مکان هایی که دارای ویژگی های خاصی هستند. اما علاوه بر VIP عبارت دیگری نیز وجود دارد که مسلماً آن را کمتر شنیده اید. خدمات CIP ! کلمه CIP مخفف عبارت Commercial Important Person و به معنی افرادی است که ازنظر تجاری دارای ویژگی های خاص اند و برای مثال سرشناس اند. در این مقاله قصد داریم تا به تفاوت خدمات VIP و CIP پروازی در فرودگاه و هواپیماها بپردازیم.
در این مقاله هدف ما بررسی تفاوت خدمات VIP و CIP پروازی است، پس این دو کلمه را در فرودگاه ها و هواپیماها تعریف می کنیم. همان طور که می دانید از زمان اختراع هواپیما و ورود آن به کشور شرکت های هواپیمایی بسیاری در ایران برای ارائه خدمات پروازی تأسیس شد. از قدیمی ترین شرکت های هواپیمایی ایران می توانیم به ایران ایر لاین اشاره کنیم که درگذشته دارای پرواز مستقیم از تهران به نیویورک بوده است. از قدیمی ترین فرودگاه های ایران نیز باید به فرودگاه مهرآباد و فرودگاه امام خمینی اشاره کنیم.

?

خدمات VIP در هواپیما و فرودگاه
همان طور که در پیش گفتیم این اصطلاح برای توصیف افرادی به کار می رود که ازنظر سیاسی و یا هنری از اهمیت ویژه ای برخوردار هستند. VIP در حقیقت مخفف Very Important Person است. این افراد در مکان های خاصی چون فرودگاه ها یا حتی جشنواره ها از جایگاه ویژه ای مورد پذیرایی قرار می گیرند. در جای جای دنیا برخی از هواپیمایی ها خدماتی را ارائه می کنند که ممکن است فقط رویای آنها را ببینید!
ازجمله خدمات VIP که در برخی از ایرلاین های خارجی می توان نام برد باید به سوارشدن به هواپیما با پورشه اشاره کنیم! اعضای برنامه ی فوق خاص هواپیمایی یونایتد می توانند مسیر بین دو پروازشان را با یک مرسدس طی کنند! حتی در بعضی موارد شرکت های هوایی تأخیری 30 دقیقه ای را برای رسیدن و سوارشدن مسافران ویژه در برنامه خود گنجانده اند. البته این موارد شاید کمی پیش و پا افتاده باشد و خیلی هم خاص به نظر نرسند.
از دیگر خدماتی که در بخش VIP پروازها ارائه می شود می توانیم به این مورد اشاره کنیم که در بخش VIP، شما را از بخش حراست رد کرده و لانژ اختصاصی درحالی که سایر خدمه با خوراکی موردعلاقه ی شما منتظرتان هستند، مستقرند.در زندگی عادی دوش گرفتن یک امتیاز خاص نیست. اما در ارتفاع 12000 متری چطور؟ این امکان فقط برای کسانی است که برای هر پرواز چندین میلیون تومان بیشتر هزینه می کنند یا مسافرین خاصی که برای راضی کردنشان باید به آن ها هدیه ای ویژه داد. در بخش کلاس اول یا First class هواپیمای A380 هواپیمایی امارات حمام، سونا و جکوزی از مرمر و چوب گردو ساخته شده است، کف گرم شونده دارد و بر طبق گفته ی وبلاگ One Mile at a Time، این قدر لوازم بهداشتی در آن ها است که می توانید وارد بازار خریدوفروش محصولات بهداشتی باکیفیت شوید.بین فرودگاه های ایران نیز خدمات vip فرودگاه امام را می توان نام برد.

?

خدمات CIP چیست؟
در این قسمت از مقاله میخواهیم به این موضوع بپردازیم که cip چیست . اما دسته بعدی که در طبقه بندی خدمات پروازی باید به آن بپردازیم خدمات CIP است. CIP مخفف عبارت Commercial Important Person است. این عبارت به افرادی که ازنظر تجاری سرشناس و مهم هستند، اطلاق می شود. خدمات CIP نیز دربرگیرنده خدماتی است که به این افراد مهم و سرشناس ارائه می شود. CIP در حقیقت جایگاهی برای عرضه تشریفات اختصاصی به مشتریان است که به طورمعمول در فرودگاه ها، هتل ها، سالن های همایش و مکان های مشابه در اختیار آن ها قرار می گیرد.
انجام کلیه تشریفات مسافر از قبیل دریافت کارت پرواز، تحویل جامه دان، پذیرایی در سالن، بازرسی اختصاصی، ترانسفر تا پای پلکان پرواز و بالعکس و … ازجمله خدمات CIP هست. بخش CIP برای افراد مهم اقتصادی است که معمولاً شامل روسا و مدیران کارخانجات و ادارات مهم و سرمایه گذاران است.

بعد از معرفی خود به پرسنل CIP، شما به وسیله ی خودروهای تشریفاتی از کنار باند پرواز به ترمینال تشریفات مشایعت می شوید و در فضایی آرام و زیبا در کنار مستقبلین خود (در صورت خرید سرویس مستقبلین از قبل) استراحت کرده و از شما پذیرایی می شود. در مدت استراحت شما پرسنل CIP با در اختیار داشتن پاسپورت و برچسب های چمدان های شما اقدام به انجام امور گذرنامه ای و انتقال چمدان ها از تسمه به ترمینال تشریفات می نمایند.
درنهایت چمدان ها به همراه پاسپورت به شما تحویل داده شده و شما توسط خودروهای مخصوص تشریفات (در صورت خرید سرویس تاکسی از قبل) روانه ی منزل می شوید. به هنگام خروج درصورتی که از سرویس تاکسی CIP استفاده می کنید ساعت انتقال شما از مبدأ به فرودگاه از قبل هماهنگ شده است. رانندگان سرویس تاکسی چمدان های شما را از داخل منزل تحویل گرفته و پس از سوارشدن، شما را به ترمینال CIP انتقال می دهند.

 

تفاوت خدمات VIP و CIP چیست؟
تا بدین جای کار به خوبی با تفاوت خدمات VIP و CIP آشنا شده اید. اما تفاوت های دیگری نیز در خدمات VIP و CIP وجود دارد. شاید مهم ترین تفاوت خدمات VIP و CIP در تأمین امنیت مسافران باشد. تأمین امنیت شما شامل محافظان شخصی، جایگاه اختصاصی، دوربین های نظارتی و امکاناتی چنینی است.

نکته دیگری که می توان به آن اشاره کرد این است که هزینه خدمات VIP توسط شرکت ها و سازمان های مربوطه افراد پرداخت می شود اما در خدمات CIP هزینه توسط خود فرد خریدار خدمات پرداخت می گردد. اهمیت وجود بخش های VIP برای افرادی است که دارای پست و یا شغل های حساس اند و به همین دلیل نیاز به تأمین امنیت بالایی دارند.

نمونه خدمات VIP و CIP
ازجمله خدمات VIP و CIP که در فرودگاه های کشور صورت می گیرد می توانیم به انجام کلیه تشریفات مسافر از قبیل دریافت کارت پرواز، تحویل جامه دان، پذیرایی در سالن، بازرسی اختصاصی، ترانسفر تا پای پلکان پرواز و …. اشاره کنیم. خرید VIP و خرید CIP مانند خرید بلیط هواپیما و به صورت اینترنتی انجام می گیرد.

?

خدمات CIP در فرودگاه امام خمینی

فرآیند خدمات تشریفات و سی آی پی فرودگاه امام خمینی شامل انتقال از پای پلکان هواپیما تا محل جایگاه و یا انتقال از جایگاه تشریفات به پای پلکان به همراه خودروهای ویژه می شود. از طرف دیگر امور وقت گیر و طاقت فرسای فرودگاهی اعم از اخذ کارت پرواز و تخصیص صندلی یا صندلی مناسب و تحویل چمدان و وسایل سفر ازجمله خدمات دیگر تشریفات فرودگاهی هست.

پذیرایی ویژه از مهمانان و همراهان آن ها در طول استراحت و اقامت آن ها در جایگاه تشریفات فرودگاه امام خمینی و همچنین بازرسی فرودگاهی توسط گیت اختصاصی جایگاه ازجمله خدمات دیگر CIP فرودگاه امام خمینی است. سالن کنفرانس اختصاصی با ظرفیت 15 نفر، 10 سوئیت لوکس با کلیه امکانات، XBOX برای سرگرمی کودکان، سالن پذیرایی مجلل، پذیرایی رایگان شامل سرور ناهار، شام، انواع نوشیدنی سرد و گرم و دسر، اتاق اختصاصی سیگار با تهویه مناسب، اینترنت پرسرعت WIFI و پارکینگ اختصاصی مسقف جایگاه تشریفات فرودگاه بین المللی امام خمینی ازجمله امکانات دیگر فراهم شده برای مسافران داخلی و خارجی هست.

خدمات VIP در فرودگاه امام خمینی
فرودگاه امام خمینی همچنین دارای خدمات VIP است که برای استفاده بهینه از زمان برای افراد پرمشغله و یا کثیرالسفر در پروازهای داخلی و خارجی در نظر گرفته شده است. جایگاه تشریفات اختصاصی فرودگاه امام خمینی این امکان را برای مسافران پروازی فراهم می کند تا ضمن صرفه جویی در وقت و حفظ آرامش، کلیه فرآیند ورود و خروج فرودگاهی مسافران VIP به صورت اختصاصی و کاملاً تشریفاتی انجام گیرد.

خدمات VIP فرودگاه امام خمینی به گونه ای است که افراد می توانند به همراه مستقبلین بدون نیاز به اجرای فرایندها و روال های عادی عملیات فرودگاهی ازجمله دریافت کارت پرواز،تحویل بار و انتظار در صف های طولانی سفری دلپذیر با هواپیما را تجربه کنند.

خدمات ویژه هواپیمایی های کشور
همواره در ارائه خدمات تمامی شرکت ها و مؤسسات سعی بر جلب رضایت مشتری و اعمال فرهنگ مشتری مداری هستند. این موضوع برای شرکت های هواپیمایی کشور نیز صادق است و همواره ایرلاین های داخلی سعی بر ارائه خدماتی دارند که رضایت مسافران را در سفرهای خود فراهم کنند. به همین دلیل شرکت های هواپیمایی داخلی و خارجی به ارائه خدماتی می پردازند که به خدمات ویژه هواپیمایی شناخته می شوند. در این مقاله با شماییم تا به بررسی خدمات ویژه هواپیمایی های کشور بپردازیم.
همان طور که می دانید سفرهای هوایی یکی از اولین انتخاب ها برای پروازهای طولانی است و خصوصاً برای افرادی که در حوزه صنعت و تجارت مشغول به فعالیت هستند و زمان برای آن ها در انجام کارها نقشی کلیدی دارد. به دلیل استفاده زیاد و روزافزون افراد از هواپیما و افزایش نرخ خرید بلیط هواپیما؛ شرکت های هواپیمایی نیز به در نظر گرفتن خدماتی پرداخته اند تا سفر را برای افراد به راحت ترین شکل ممکن به انتها برسانند و ترجمه مناسبی از سفر با هواپیما را برای مخاطبان خود به وجود آورند.

خدمات ویژه هواپیمایی های کشور
در ادامه با شما خواهیم بود تا به خدماتی که برای مسافران در نظر گرفته شده است بیشتر آشنا شویم. البته لازم به ذکر است که منظور از این خدمات ویژه؛ امکانات رفاهی و خدماتی نیست که در خدمات VIP و CIP پروازی در اختیار مسافران قرار می گیرد. خدمات ویژه هواپیمایی ها برای همه مسافران در دسترس است و هیچ گونه ارتباطی با مقصد سفر و یا پرواز شما ندارد که داخلی باشد و یا خارجی، پس هم در پروازهای معمولی و هم در سرویس های VIP و CIP وجود دارند. خدمات ویژه هواپیمایی های کشور به شرح زیر خواهند بود.

مسافرین توانخواه

منظور از مسافرین توانخواه آن دسته از هم وطنان و مسافران محترمی است که به دلیل شرایط خاص پزشکی، فیزیکی و یا روحی نیازمند مراقبت های خاصی هستند که به طورمعمول برای سایر مسافران فراهم نیست. شرکت های هواپیمایی نیز به ارائه خدماتی مناسب و درخور شان مسافران توانخواه می پردازند؛ مسافرانی که دارای ناتوانی دائم یا موقتی باشند و یا مسافران محترمی که دارای بیماری های روحی و فیزیکی خاصی هستند.
برای مثال مسافرینی که نیاز به گواهی پزشکی نداشته، ولی نیازمند استفاده از ویلچر می باشند، می بایست هنگام صدور بلیط درخواست استفاده از ویلچر در فرودگاه نمایند. طبق مقررات هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران و با توجه به ظرفیت هر هواپیما، فقط مسافرانی که هنگام صدور بلیط درخواست ویلچر خود را اعلام نموده اند، مجاز به پذیرش در فرودگاه و استفاده از خدمات مراقبتی مسافرین توانخواه می باشند.

خدماتی که برای مسافران توانخواه در نظر گرفته می شود انواع بسیاری دارد تا آسایش و رفاه مسافران در پرواز به خوبی فراهم باشد. مواردی مانند :
• مسافران دارای اختلالات روانی
• مسافران همراه تجهیزات کمکی (PSE) (مانند صندلی های چرخ دار الکترونیکی)
• مسافران کم شنوا: مسافر محترم کم شنوا می تواند هنگام خرید بلیت اعلام نماید تا در طول پرواز از طریق پرسنل پروازی مواظبت و مراقبت شود
• مسافران نابینا و کم بینا: مسافرین نابینا نیازی به مجوز پزشکی ندارند و تعداد مجاز تعداد مسافران نابینا تا حداکثر 30 مسافر در هر پرواز است.
• محافظ / همراه
• مسافر نیازمند برانکارد: مسافرینی که به علت مشکلات پزشکی مجبور به مسافرت به صورت خوابیده می باشند می توانند بعد از طی مراحل پزشکی و پر نمودن فرمهای مربوطه و تائید پزشک هوائی از تخت بیمار در هواپیما استفاده نمایند. چنین مسافرانی حتماً به یک همراه نیاز دارند.
خدمات ویژه هواپیمایی های کشور برای کودک بدون همراه
کودک بدون همراه به آن دسته از مسافرانی اطلاق می شود که در بازه سنی 5-12 سال قرار دارند و در یک مقصد سفری هیچ یک از قیم یا والدین خود را به همراه نداشته باشد. برای مثال، بر اساس رویه و مقررات جدید هما به منظور افزایش سطح خدمات و ایمنی در خصوص پذیرش و تحویل کودک بدون همراه ، صدور بلیت برای این گروه از مسافران تنها با تکمیل فرم کودک بدون همراه و امضا آن توسط ولی ، یا ارائه مدرک به عنوان قیم کودک و یا با ارائه وکالت نامه رسمی از طرف ولی یا قیم به شخص ثالث صورت خواهد پذیرفت.

?

قیمت بلیط هواپیما برای کودک بدون همراه معادل باقیمت بلیط هواپیمای بزرگسالان است و همراه داشتن مدارک پرواز اعم از بلیت ، پاسپورت ، فرم تکمیل شده کودک بدون همراه ، مدارک پزشکی در صورت لزوم ، داروی مصرفی الزامی می باشد. پیش از خرید بلیط هواپیما، بیاد داشته باشید درصورتی که مسیر پروازی کودک رفت و برگشتی باشد، به دلیل احتمال عدم حضور ولی یا قیم و یا شخص تعیین شده در مقصد ، تکمیل فرم مربوط جهت برگشت کودک در دفتر صادرکننده بلیت در مبدأ و درج مهر دفتر صادرکننده الزامی است.
به یاد داشته باشید که در فرودگاه و قبل از پرواز باید مدارک شناسایی مسافر UM و ولی یا سرپرست قانونی را به همراه داشته باشید. همراهان کودک موظف اند حداکثر تا 2 ساعت قبل از پرواز بین اللملی و 1 ساعت قبل از پرواز داخلی جهت انجام امور تشریفات پذیرش مسافر UM در فرودگاه حضور یابند. پس از گذراندن این موارد در حین پرواز مسئولیت کودک با مهماندارن خواهد بود. به هنگام رسیدن به مقصد و فرود هواپیما نیز پس از کنترل و تأیید مدارک فرد مستقبل با گرفتن امضاء بر روی فرم مربوطه کودک تحویل وی می گردد. برای اطلاعات بیشتر می توانید به مقاله راهنمای سفر با هواپیما به همراه کودکان نیز مراجعه کنید.

مسافرین دارای نوزاد
منظور از مسافر نوزاد مسافری است که دارای سنی بین 7 روز تا 2 سال داشته باشد. بلیط این مسافران بدون صندلی است و در طول پرواز صندلی به این نوزادان تعلق نمی گیرد. درصورتی که یک مسافر قصد سفر با همراه داشتن بیش از یک نوزاد داشته باشد، لازم است برای نوزاد دوم به بعد بلیط دارای صندلی تهیه نماید. هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران از پذیرش نوزادان دارای سن کمتر از 7 روز معذور است.

مسافرین با رژیم غذایی خاص
مسافرینی که دارای شرایط خاصی هستند و نیاز به ارائه خدماتی خاص در بخش تغذیه دارند می توانند هنگام رزرو و خرید بلیت غذای رژیمی خود را نیز درخواست نموده تا در حد امکان برای ایشان فراهم گردد. معمولاً شرکت های هواپیمایی به تهیه جدول و لیستی از غذاهای مخصوص برای چنین مسافرانی پرداخته اند و در سایت های خود قرار داده اند.

مسافران نیازمند صندلی اضافی
برخی مسافران در سفرهای خود نیازمند صندلی های اضافی هستند که دلایل مختلفی می تواند داشته باشد و البته تنها برخی از این دلایل برای شرکت های هواپیمایی پذیرفته است. این دلایل عبارت اند از:
• جامه دان با حجم بزرگ: مسافرینی که با خود مدارک مهمی حمل می نمایند و نیاز دارند بسته خود را کنار خود روی صندلی داشته باشند یا اینکه آلات موسیقی به همراه داشته و نیاز دارند آن را روی صندلی کنار خود بگذارند می توانند صندلی اضافی خریداری نمایند.
• راحتی شخص و یا وجود دلایل پزشکی: مسافرینی که به دلیل دارا بودن اندام درشت و یا به دلایل پزشکی می خواهند صندلی کناری خود را نیز در اختیار داشته باشند می توانند صندلی اضافی خریداری نمایند.
معمولاً هزینه صندلی های اضافی دارای تخفیف و یا تغییر قیمت خاصی نیست و معادل با هزینه صندلی یک مسافر است.

مسافران با حیوانات خانگی
بر اساس آیین نامه های پروازی و قوانین و مقررات حمل هرگونه حیوان در کابین مسافران ممنوع است و فقط امکان پذیرش آن ها در قسمت بار ممکن است. حیوانات برای ورود به هواپیما نیاز به مدارک پزشکی و قفس استاندارد دارند. البته رعایت قوانین و مقررات کشور مبدأ و مقصد می تواند در پذیرش حیوانات به هواپیما مؤثر باشد.

هزینه دریافتی برای حمل حیوانات در هواپیما بر اساس وزن حیوان و قفس محاسبه می شود و در دسته خدمات ویژه هواپیمایی های کشور قرار دارد. ورود سگ های راهنما به هواپیما نیز در دسته خدمات ویژه هواپیمایی ها قرار دارد و البته ورود آن ها در هواپیما و قیمت بار رایگان است.

برای رزرو cip میتوانید به وب سایت واران مراجعه نمایید.